GAMEFINITY.ID, PATI – Scam dan Hack dalam dunia game online bisa menjadi ancaman serius bagi keamanan dan privasi akun kita. Genshin Impact dan beberapa game dari hoyoverse bisa kita jadikan contoh sebagai game yang playernya sering kali mengalami penipuan hingga hack. Namun tenang saja, meski kalian kehilangan akun karena scam atau hacking, kalian dapat mengatasinya dengan beberapa langkah.
Langkah Pertama Mengembalikan Akun Genshin Impact
HoYoVerse sebagai developer yang baik hati tentunya memfasilitasi mereka – mereka mengalami masalah terhadap akun game mereka. Para player bisa melaporkan keluhan mereka langsung melalui e-mail. Tentunya keluhan ini juga termasuk dengan akun yang terkena hack atau scam.
Langkah awal untuk mendapatkan akun kalian yang terkena hack adalah menghubungi CS HoYoverse melalui e-mail support_os@hoyoverse.com. Kalian bisa tuliskan di kolom subject “Account Hacked” kemudian kalian jelaskan penyebab kalian bisa di-hack di kolom isi.
Tenang saja, kalian tidak perlu menggunakan bahasa inggris untuk mengisi kolom isi. Gunakan saja bahasa indonesia yang mudah dipahami agar CS dapat mengerti permasalahan kalian.
Menunggu E-mail Balasan
Tunggu beberapa hari hingga mendapatkan balasan dari CS HoYoverse. Saat menerima balasan kalian akan disuruh untuk mengirimkan beberapa data yang berhubungan dengan akun kalian.
- Data – data tersebut meliputi:
- UID dari akun anda
- Username yang telah diset
- Detail isu yang anda alami
- Tanggal dan perangkat pendaftaran akun.
- Tanggal dan perangkat untuk terakhir login.
- Apakah anda pernah mengisi form 【HoYoverse Account Issue Application Form】, jika anda telah melakukan pengisian form tersebut dimohon bantuannya untuk memberikan informasi/nomor dari case tersebut, jika belum dimohon untuk menjawab dengan ‘No’
Kalian tinggal reply e-mail tersebut dengan data – data yang diminta lalu kirim. Sama seperti sebelumnya, kita harus menunggu beberapa hari sampai e-mail kita kembali dibalas oleh HoYoVerse.
Sebagai antisipasi hal – hal yang tidak diinginkan, ada baiknya kalian menyimpan segala informasi yang ada di Account HoYoVerse kalian.
Mengisi Form
Di e-mail selanjutnya, HoYoverse akan mengirimkan kalian link yang mengarahkan ke form untuk mengembalikan akun. Beberapa data yang diminta antara lain:
- e-mail baru
- Metode yang digunakan saat pendaftaran akun hingga e-mail yang didaftarkan saat itu
- UID game
- Tanggal pertama kali log in ke dalam game
- Device dan spesifikasi yang digunakan saat pertama kali log in dalam game
- Tanggal terakhir kali log in ke dalam game
- Device dan spesifikasi yang digunakan terakhir kali log in dalam game
- Riwayat top up dan invoice jika pernah top up
Lalu dibagian terakhir form kalian jelaskan sejelas data – data yang berhubungan dengan akun kalian. Dimulai dari Username, Riwayat Device, hingga penyebab kenapa bisa terkena hack.
Baca Juga:
Menunggu Hasil Akhir
Langkah terakhir tinggal menunggu e-mail dari HoYoverse apakah akun kalian kembali atau tidak. Akan ada dua jenis balasan yaitu balasan bahwa HoYoverse telah mengembalikan akun kalian dengan menggantinya ke e-mail baru, atau bisa juga ditolak karena data yang kalian isikan kurang sesuai dengan akun kalian.
Apabila ditolak kalian dapat mengirimkan ulang laporan dengan menggunakan link yang diberikan HoYoverse sebelumnya sampai akun kalian kembali.
Perlu diingat, cara ini tidak hanya untuk Genshin Impact. Game – game HoYoverse lain seperti Honkai Impact 3rd dan Honkai Star Rail juga dapat diaplikasikan.
Kunjungi Gamefinity untuk asupan Informasi seputar game, film, anime, lifestyle, dan pop culture. Nikmati juga kemudahan top up dan voucher games kesayangan kalian dengan harga di Gamefinity.id